Általános kereskedelmi feltételek

www.csudishop.sk internetes áruház

I. A kereskedő azonosítása

1.1. Jelen Általános Kereskedelmi Feltételek (a továbbiakban: ÁKF) szabályozzák a jogviszonyokat a következő társaságok között

Cégnév: Peter Csudai

Székhely: 93012 Ohrady, Ádorská ulica 717/36D, Szlovák Köztársaság

Bejegyzés a Dunajská Streda járási hivatal nyilvántartásába, cégjegyzékszám: 210-43812

Cégjegyzékszám: 54910501

Adószám: 1079638439

Bankszámlaszám: SK82 0900 0000 0051 9539 7679

Az Eladó nem áfa-alany.

(a továbbiakban: "Eladó" vagy "Kereskedő") és minden olyan személy, aki a Eladó által a Eladó weboldalán kínált termékek vásárlója, és aki a jelen Általános Szerződési Feltételek további rendelkezéseinek és a fogyasztót meghatározó vonatkozó törvényeknek megfelelően fogyasztói jogállásban jár el, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai, különösen a következő törvények szerint: 108/2024 Z. z. a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, 40/1964 Z.z. Polgári törvénykönyv (Polgári törvénykönyv) hatályos változatában.

1.2. Az Eladó e-mail címe és telefonszáma:

E-mail: csudaip@gmail.com

Tel.: 0915 776 328

1.3. A reklamációk és a szerződésektől való elállások postázási címe:

Peter Csudai, 93012 Ohrady, Ádorská ulica 717/36D, Szlovák Köztársaság

II. Fogalommeghatározások

2.1.A jelen általános szerződési feltételek alkalmazásában az Eladó a 108/2024 Z.z. törvény hatályos rendelkezéseinek megfelelően a következő fogalmakat határozza meg:

2.2. Távértékesítési szerződés: a kereskedő és a fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszközön, a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül, különösen online felületen, elektronikus levélben, telefonon, fax, címzett levelet vagy ajánlatkatalógust.

2.3.Kereskedő (a továbbiakban: "Eladó") az a személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettségekkel vagy kereskedelmi gyakorlattal kapcsolatban vállalkozói tevékenységének vagy hivatásában jár el, akár más személyen keresztül, aki a nevében vagy számlájára jár el.

2.4. Fogyasztó az a természetes személy, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettségvállalással vagy kereskedelmi gyakorlat során nem a vállalkozói tevékenységének vagy hivatásában jár el.

2.5. Fogyasztói szerződés minden olyan szerződés, jogi formájától függetlenül, amelyet a kereskedő a fogyasztóval köt.

2.6. Az internetes kereskedelem fogalma megegyezik az elektronikus kereskedelem és a weboldal fogalmával.

2.7. Vásárló minden olyan személy (természetes vagy jogi személy), aki megrendelést küldött, elsősorban a Eladó weboldalán keresztül, vagy más távközlési eszközökkel.

2.8. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára, hogy a fogyasztónak vagy a kereskedőnek címzett információkat az azok rendeltetésének megfelelő ideig, olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi azok változatlan reprodukcióját és jövőbeni felhasználását, különösen okirat, e-mail, USB-kulcs, CD, DVD, memóriakártya és számítógépes merevlemez.

2.9.Terméknek minősül különösen az áru, a szolgáltatás, a digitális tartalom.

2.10.Szolgáltatásnak minősül különösen bármely tevékenység vagy teljesítmény, amelyet a fogyasztónak kínálnak vagy nyújtanak.

2.11. Áru bármely tárgyi ingó dolog.

III. Alapvető rendelkezések

3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a fogyasztóként eljáró Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokra vonatkoznak.

3.2. A Vevőkkel, akik nem fogyasztói jogviszonyban állnak, létrejövő szerződéses jogviszonyokra (valamint a szerződéses jogviszonyból eredő egyéb jogviszonyokra) az 513/1991 sz. törvény rendelkezései az irányadók. Kereskedelmi törvénykönyv, hatályos változatban.

IV. Termék megrendelése – vásárlási szerződés megkötése

4.1. A vásárlási szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a Vásárló a termékek megrendelésével teszi meg, elsősorban az Eladó weboldalán, vagy más távközlési eszközökön keresztül.

4.2.A Vevő és az Eladó közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a Vevőnek megküldi a Vevő által a jelen ÁSZF 4.1. pontja szerint létrehozott megrendelés visszaigazolását (elektronikus úton, a Vevő által a megrendelés létrehozása során megadott e-mail címre).

V. A vételi szerződés időtartama

5.1. A vételi szerződés határozott időre jön létre, és elsősorban az Eladó és a Vevő összes kötelezettségének teljesítésével szűnik meg. Ez elsősorban a termékeknek a megkötött vételi szerződés szerinti szállításával és kifizetésével történik. Ez a rendelkezés nem érinti a Vevő jogait a Kereskedő termékhibáért való törvényes felelősségének értelmében.

VI. Vételár információ a vételárról

6.1. A Vevő által az Eladó weboldalán keresztül megrendelt termékek ára (a továbbiakban: "vételár") minden termék esetében külön-külön szerepel, és a Vevő által a megrendelés létrehozásának pillanatában érvényes.

6.2. A Vevő által a Vevő weboldalán megrendelt termékek vételára a termékek teljes ára, beleértve az összes adót, és az a Vevő weboldalán egyértelműen feltüntetésre kerül.

VII. Termékek szállítása

7.1. Az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevőnek legkésőbb 30 napon belül a vételi szerződés megkötésének napjától számítva, a 4.2. pontban és az azt követő pontokban meghatározott feltételek teljesülése esetén, valamint a megrendelés teljes árának az Eladó részére történő kifizetését követően szállítani. Amennyiben a jelen ÁSZF 7.1. pontjában meghatározott mindkét feltétel teljesült (azaz a vételi szerződés megkötése és a megrendelés teljes árának a Eladó részére történő kifizetése), az Eladó köteles a termékeket a Vevőnek legkésőbb 30 napon belül a mindkét feltétel teljesülésétől számított napon szállítani.

A Vevő által megrendelt termékek kiszállításának szokásos határideje 1-2 nap a vételi szerződés megkötésétől vagy a teljes vételárnak az Eladó részére történő megfizetésétől számított 1-2 nap.

VIII. A tulajdonjog átruházása

8.1. A tulajdonjog az eladott termékre, valamint a véletlen megsemmisülés, véletlen romlás és elvesztés kockázata a szállítás pillanatában átszáll a Vevőre.

IX. Fizetési módok

9.1. A Vevő a Vevő weboldalán található termékeket a következő módokon fizetheti:

9.1.1. befizetéssel vagy átutalással az Eladó számlájára – ár: 0 euró

X. Szállítási költségek – a termékek szállítási módjai és szállítási költségei

10.1. A termékek vételárában nem szerepelnek a szállítási költségek, sem a termékek szállításával kapcsolatos egyéb költségek.

10.2. A megrendelt termékek szállítási módjai és szállítási költségei:

10.2.1. Szállítási módok:

10.2.1.1. Packeta átvevőhely

10.2.1.3. Személyes átvétel

10.2.2. Szállítási költségek:

10.2.2.1. Szállítási költség a Packeta átvételi ponton keresztül – 5,90 euró

10.2.2.2. Szállítási költség személyes átvétel esetén – 0 euró

XI. A vevő indoklás nélküli elállása a vételi szerződéstől

11.1. A fogyasztó jogosult a távolról kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a XII. pont 12.1–12.3. bekezdésében meghatározott határidőn belül, kivéve, ha a szerződés tárgya:

11.2. Szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljes egészében megtörtént, és a szolgáltatásnyújtás a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kezdődött, a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállási jogát a szolgáltatás teljes nyújtását követően, ha a szerződés szerint a fogyasztó köteles fizetni az árat,

11.3. olyan termék szállítása vagy nyújtása, amelynek ára a pénzügyi piacon bekövetkező, a kereskedő által nem befolyásolható ármozgásoktól függ, és amely az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhet,

11.4. A fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi gyártású áruk szállítása,

11.5. Gyorsan romló vagy könnyen romlandó áruk szállítása,

11.6.Olyan áruk szállítása, amelyek védőcsomagolásban vannak, és amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a védőcsomagolás a szállítás után megsérült,

11.7.Olyan áruk szállítása, amelyek jellegüknél fogva a szállítás után más árukkal elválaszthatatlanul összekeveredhetnek,

11.8. olyan alkoholos italok szállítása, amelyek ára a szerződés megkötésekor került megállapításra, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap után lehetséges, és amelyek ára a kereskedő által nem befolyásolható piaci ármozgásoktól függ,

11.9. Sürgős javítások vagy karbantartások elvégzése a fogyasztó látogatása során, amelyeket a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik az olyan szerződésre, amelynek tárgya javításon vagy karbantartáson kívüli más szolgáltatás nyújtása, valamint az olyan szerződésre, amelynek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrész szállítása, ha a szerződéseket a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,

11.10.Hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek szállítása védőcsomagolásban, amely a szállítás után megsérült,

11.11.Időszakos sajtótermékek szállítása, kivéve előfizetés alapján történő szállítást,

11.12.Nyilvános árverésen vásárolt áruk,

11.13. Szálláshely-szolgáltatások nyújtása lakhatási célra, áruk szállítása, gépjármű bérbeadása, étkezési szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan megállapított időpontban vagy pontosan megállapított határidőn belül kell nyújtania,

11.14. Digitális tartalom szállítása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít, ha a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és a fogyasztó a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez, kijelentette, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a digitális tartalom szállításának megkezdésével, és a kereskedő a fogyasztónak a 17. § (12) b) vagy (13) b) pont szerinti visszaigazolást megadta 108/2024 Z. z. a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatban, ha a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni.

XII. A távolról kötött szerződés és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés elállási jogának gyakorlása

12.1. A fogyasztó elállhat a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől

a) 14 napon belül

a) a fogyasztó által az áru átvételétől számított 12.4.

a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, ha a szerződés tárgya szolgáltatásnyújtás

a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, ha a szerződés tárgya vízszolgáltatás, amely nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben kerül értékesítésre, valamint hőenergia-szolgáltatás

a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, ha a szerződés tárgya digitális tartalom, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít

b) 30 napon belül a szerződés megkötésétől számított napon, ha a szerződés nem kért látogatás során vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési rendezvényen vagy azzal összefüggésben jött létre.

12.2. Ha a kereskedő a fogyasztónak külön tájékoztatást nyújtott a fogyasztó szerződéstől való elállási jogáról a távolról kötött szerződés és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés esetében, de legkésőbb a 12.1. pont szerinti elállási határidő lejártától számított 12 hónapon belül, a fogyasztó elállhat a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől

a) 14 napon belül attól a naptól, amikor a kereskedő utólagosan teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, ha a 12.1. pont a) pontja szerinti határidő lejárt, vagy

b) 30 napon belül attól a naptól, amikor a kereskedő utólagosan teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, ha a 12.1. pont b) pontja szerinti határidő lejárt.

12.3. Ha a kereskedő nem nyújtott a fogyasztónak külön tájékoztatást a fogyasztó szerződéstől való elállási jogáról a távolról kötött szerződés és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés esetében a 12.2. pont szerint sem, a fogyasztó a távszerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől a 12.1. pont szerinti határidő lejártát követő 12 hónapon belül elállhat.

12.4. Az áru a fogyasztó által átvettnek minősül abban a pillanatban, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi a megrendelt áru összes részét, vagy ha

a) a fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt áruk külön szállítással kerülnek kiszállításra, akkor az utolsó szállított áru átvételének pillanatában,

b) a szállítás több darabból vagy több darabos árura vonatkozik, akkor az utolsó darab átvételének pillanatában,

c) az áru szállítása egy bizonyos időtartam alatt többször történik, akkor az első áru átvételének pillanatában.

12.5. A fogyasztó a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött, áru szállítására irányuló szerződéstől a szerződés elállási határidejének lejárta előtt is elállhat.

12.6. A fogyasztó a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől írásban vagy más tartós adathordozón rögzített nyilatkozat formájában állhat el, és ha a szerződés szóban jött létre, a fogyasztó szerződéstől való elállási jogának gyakorlásához elegendő bármely egyértelműen megfogalmazott nyilatkozat, amely kifejezi a fogyasztó szerződéstől való elállási szándékát (a továbbiakban: "szerződéstől való elállási nyilatkozat"). A fogyasztó a szerződéstől való elálláshoz a mintadokumentumot is felhasználhatja.

12.7. A 12.1–12.3. pontokban meghatározott elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az üzletkötőnek.

12.8. A fogyasztó csak egy adott termékre vagy termékekre vonatkozóan mondhatja el a szerződést, ha a kereskedő a távolról kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott.

12.9. A szerződéstől való elállás jogának gyakorlásával kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli.

XIII. A fogyasztó jogai és kötelezettségei a távolról kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállás után

13.1.A fogyasztó köteles a távolról kötött szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül a 12.1. pont szerint visszaküldeni az árut, vagy átadni az árut a kereskedőnek vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személynek; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő azt javasolja, hogy a terméket személyesen vagy általa kijelölt személy veszi át. Az első mondat szerinti határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a kereskedőnek.

13.2. A 12.1. pont szerinti távolról kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés elállása esetén a fogyasztó csak a terméknek a kereskedőnek vagy a kereskedő által a termék átvételére kijelölt személynek történő visszaküldésének költségeit viseli; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő vállalta, hogy a költségeket maga viseli, vagy ha a kereskedő nem teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, azaz ha a kereskedő nem nyújtott a fogyasztónak külön tájékoztatást a fogyasztó távirati úton kötött szerződés és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés esetén fennálló elállási jogáról

13.3. A fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áru kezeléséből ered, és amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő nem teljesítette a 108/2024. sz. a 108/2024 sz. törvény a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatban.

13.4.A fogyasztó köteles a kereskedőnek a ténylegesen teljesített szolgáltatás árát a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételének napjáig megfizetni, ha a fogyasztó a 108/2024 Z. z. a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról szóló törvény hatályos rendelkezései szerint a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya szolgáltatásnyújtás, nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben értékesítésre nem szánt vízszolgáltatás vagy hőellátás, és a teljesítés megkezdése előtt kifejezett hozzájárulását adta a 108/2024 sz. törvény 17. § (10) c) pontja szerint. A ténylegesen teljesített szolgáltatás ára a szerződésben megállapított teljes ár arányában kerül kiszámításra. A ténylegesen teljesített szolgáltatás ára a teljesített szolgáltatás piaci ára alapján kerül kiszámításra, ha a szerződésben megállapított teljes ár túlértékelt.

13.5. A fogyasztónak a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállási jogának gyakorlásából a 11.1. pontban meghatározott kötelezettségeken kívül, a 13.1. és 13.5. pontokban meghatározott kötelezettségeken kívül, valamint a 14. pontban meghatározott további költségek fizetésén kívül semmilyen további kötelezettség vagy költség nem keletkezik. 13.3. és 13.5. pontokban meghatározott kötelezettségeken, valamint a 14.3. pontban meghatározott többletköltségek megtérítésének kötelezettségén kívül.

XIV. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztó távolról kötött szerződéstől való elállása és a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállása esetén

14.1. A kereskedő köteles a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak minden olyan fizetést, amelyet tőle a távközlési eszközökkel kötött szerződés alapján vagy azzal összefüggésben, a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés alapján vagy kiegészítő szerződéssel, beleértve a szállítási, kézbesítési, postai és egyéb költségeket és díjakat.

14.2. A kereskedő köteles a fogyasztónak visszatéríteni az összes, a 14.1. pont szerint fizetett összeget a szerződés visszavonásának mértékéig, ha a fogyasztó nem vonta vissza a teljes távolról kötött szerződést vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött teljes szerződést. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak a szállítás, a kézbesítés, a postaköltség és egyéb költségek és díjak miatti többletköltségeket.

14.3.A kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. További költségeknek minősül a fogyasztó által választott szállítási mód és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód közötti különbség.

14.4.A kereskedő nem köteles a távolról kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött, áru szállítására vonatkozó szerződés elállása esetén a 14.1. pont szerinti kifizetéseket a fogyasztónak visszatéríteni mielőtt az áru a fogyasztóhoz kézbesítve lenne, vagy mielőtt a fogyasztó igazolná, hogy az árut visszaküldte a kereskedőnek, kivéve, ha a kereskedő azt javasolja, hogy az árut személyesen vagy általa kijelölt személy veszi át.

14.5. A kereskedő köteles a 14.1. pont szerint a fogyasztónak a fizetést ugyanolyan módon visszatéríteni, ahogyan azt a fogyasztó a fizetéskor alkalmazta; ez nem érinti a kereskedő jogát, hogy a fogyasztóval más fizetési módot állapodjon meg, ha a fogyasztónak a fizetéssel kapcsolatban semmilyen díjat nem számolnak fel.

14.6. A kereskedő köteles saját költségén biztosítani az áru átvételét a 14.1. pontban meghatározott határidőn belül, ha a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés alapján az áru a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába került, és az áru jellegére tekintettel az áru postai úton nem küldhető vissza a kereskedőnek.

14.7. A kereskedő és a fogyasztó között a 11.1. pont szerinti szerződés elállásából eredő követelések egyoldalú beszámítása tilos.

14.8. A kereskedő nem követelhet a fogyasztótól a következő költségek megtérítését

a) a szolgáltatás nyújtásáért, a korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben nem értékesíthető víz szállításáért, vagy a szerződéstől való elállási határidő alatt történő hőellátásért a 12.1. és 12.3. pontok szerint, függetlenül a teljesítés terjedelmétől, ha:

a kereskedő nem nyújtotta a fogyasztónak a 108/2024 sz. törvény 15. § (1) bekezdés f) vagy h) pontja szerinti információkat, vagy

a fogyasztó nem adta kifejezett hozzájárulását a kereskedőnek a szolgáltatásnyújtás vagy a víz- vagy hőellátás megkezdéséhez a 108/2024 sz. törvény 17. § (10) c) pontja szerint,

b) a kereskedő által nem fizikai adathordozón szállított digitális tartalom teljes vagy részleges szállítása, ha:

a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulását a kereskedőnek a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez a 108/2024. sz. törvény 17. § (10) c) pontja szerint,

a fogyasztó nem nyilatkozta, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy az első pont szerinti hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, vagy

a kereskedő nem nyújtotta a fogyasztónak a 108/2024 Z. z. törvény 17. § (12) bekezdés b) pontja vagy (13) bekezdés b) pontja szerinti visszaigazolást.

XV. Felügyeleti szerv

15.1. A fogyasztóvédelem területén a törvényesség felügyeletét ellátó illetékes szerv:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség

székhelye Trnava, Trnava megye

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

Felügyeleti osztály

tel. sz. 033/321 25 27, 033/321 25 21, fax sz. 033/321 25 23

e-mail: tt@soi.sk

e-mail panaszok benyújtására: podnety@soi.sk

XVI. Alternatív vitarendezés

16.1. Ha a fogyasztó nem elégedett a Vevő reklamációjának rendezésével, vagy úgy véli, hogy a Vevő megsértette jogait, a Vevő jogosult a Vevőhöz fordulni a jogorvoslat iránti kérelemmel. Ha az Eladó a fogyasztó előző bekezdés szerinti kérésére elutasító választ ad, vagy a kérésre a fogyasztó által elküldtől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítására az alternatív fogyasztói vitarendezésről és egyes törvények módosításáról szóló 391/2015 sz. törvény 12. §-a szerint. A Vevővel fennálló fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséért illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (a kapcsolattartó adatai megtalálhatók a https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), vagy más illetékes, jogosult jogi személy, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében (a jegyzék elérhető a https://www.mhsr.sk/ oldalon, vagy közvetlenül a https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 oldalon.

A fogyasztó jogosult választani, hogy melyik alternatív vitarendezési szervhez fordul. A fogyasztó az alternatív vitarendezési eljárás kezdeményezéséhez igénybe veheti az online vitarendezési platformot, amely elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon, vagy közvetlenül a https://webgate internetes oldalon.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Az alternatív vitarendezés csak az a vevő veheti igénybe, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor fogyasztói jogállásban jár el. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az Eladó között, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés csak távolról kötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezési szerv elutasíthatja a kérelmet, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ARS szerv a fogyasztótól legfeljebb 5 euró (áfával együtt) díjat kérhet az alternatív vitarendezés megindításáért.

Minden további információ az eladó és a vevő – fogyasztó közötti, a fogyasztói szerződésként megkötött adásvételi szerződésből vagy az adásvételi szerződéshez kapcsolódóan felmerülő alternatív vitarendezésről a Szlovák Gazdasági Minisztérium honlapján, a www.mhsr.sk, valamint a 391/2015 Z.z. számú, a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról szóló törvényben, annak hatályos znenetében.

XVII. Kiegészítő rendelkezések

17.1. Az eladó nem köthet adásvételi szerződést, nem végezhet értékesítést, közvetítést vagy szállítást alkoholos italok /termékek/, dohánytermékek és egyéb termékek értékesítését, közvetítését vagy szállítását olyan személyeknek (Vevőknek), akik az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában nem töltötték be a 18. életévüket, és akiknek az értékesítése 18 év alatti személyeknek tilos, a Szlovák Köztársaság hatályos és érvényes jogszabályainak értelmében és összhangban. A fentiekkel összefüggésben az Eladó ellenőrzi a Vevő 18. életévének betöltését a Vevő személyazonosító okmányának (személyi igazolvány vagy útlevél) ellenőrzésével, az megrendelés Vevőnek történő átadásakor. A Fővállalkozó ezt a meghatalmazott személyen keresztül végzi el, aki a megrendelést a Vevőnek kézbesíti. Amennyiben a Vevő nem töltötte be a 18. életévét, vagy amennyiben a Vevő nem igazolja vagy megtagadja életkorának igazolását, a Fővállalkozó a megrendelést nem adja át a Vevőnek, és a vételi szerződés megszűnik.

XVIII. Információk az elfogadott kódexekről

18.1. Az Üzletvezető tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nincsenek olyan speciális magatartási kódexek, amelyek betartására az Eladó kötelezte magát, ahol magatartási kódex alatt olyan megállapodást, vagy szabályok összessége, amely meghatározza a Eladó magatartását, aki kötelezettséget vállalt arra, hogy ezt a magatartási kódexet betartja egy vagy több különleges kereskedelmi gyakorlat vagy kereskedelmi ágazat tekintetében, amennyiben ezeket nem törvény, más jogszabály vagy közigazgatási szerv rendelkezése írja elő, és amelynek betartására a Eladó kötelezettséget vállalt, és arról, hogy a fogyasztó hogyan ismerheti meg azokat, vagy hogyan juthat hozzá azok szövegéhez.

XIX. A termékek fogyasztói értékelése

19.1. A kereskedő nem korlátozza a termékek értékelését csak azokra a személyekre, akik a terméket a kereskedőtől vásárolták.

XX. Záró rendelkezések

20.1. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek módosításáról szóló írásbeli értesítési kötelezettség teljesül az Eladó honlapján történő közzétételével. Az Általános Kereskedelmi Feltételek módosítása esetén a Vevő és az Eladó közötti jogviszony a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó között a Vevő és az Eladó

20.2.Jelen Általános Kereskedelmi Feltételek a Reklamációs Szabályzat és a jelen Weboldal Adatvédelmi Szabályzata és Tájékoztatója szerves részét képezik. A dokumentumok – a Reklamációs Szabályzat és a jelen Weboldal Adatvédelmi Szabályzata és Tájékoztatója – a Eladó Weboldalán kerülnek közzétételre.

20.3.Jelen Általános Szerződési Feltételek a Vevő honlapján történő közzétételével lépnek hatályba és érvényességre 2025.07.11-én.

Ez az e-shop tanúsított https://www.pravoeshopov.sk