Általános üzleti feltételek

www.csudishop.sk internetes áruház

I. Kereskedő azonosítása

1.1.Jelen Általános Üzleti Feltételek (a továbbiakban: ÁUF) szabályozzák a jogviszonyokat a következő társaságok között

Cégnév: Peter Csudai

Székhely: 93012 Ohrady, Ádorská ulica 717/36D, Szlovák Köztársaság

Bejegyzés a Dunajská Streda járási hivatal nyilvántartásában, iparági nyilvántartási szám: 210-43812

Cégszám: 54910501

Adószám: 1079638439

Bankszámlaszám: SK82 0900 0000 0051 9539 7679

Az eladó nem fizet hozzáadottérték-adót

(a továbbiakban: "Eladó" vagy "Kereskedő") és minden olyan személy, aki a Eladó által a Eladó weboldalán kínált termékek vásárlója, és aki a jelen Általános Szerződési Feltételek további rendelkezései és a fogyasztót meghatározó vonatkozó törvények értelmében fogyasztói jogállásban jár el, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai, különösen a következő törvények keretében: 108/2024 Z. z. törvény a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatban, 40/1964 Z.z. törvény a polgári törvénykönyvről, hatályos változatban.

1.2. Az Eladó e-mail címe és telefonszáma:

E-mail: csudaip@gmail.com

Tel.: 0915 776 328

1.3. A reklamációk és a szerződésektől való elállások postázási címe:

Peter Csudai, 93012 Ohrady, Ádorská ulica 717/36D, Szlovák Köztársaság

II. Fogalommeghatározások

2.1.Ezen általános kereskedelmi feltételek alkalmazásában a Kereskedő a 108/2024 Z.z. törvény hatályos változatának megfelelően a következő fogalmakat határozza meg:

2.2.Távközlési úton kötött szerződés: a kereskedő és a fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszközön keresztül, a kereskedő és a fogyasztó fizikai jelenléte nélkül, különösen online felület, elektronikus levél, telefon, fax, címzett levél vagy ajánlatkatalógus

2.3.Kereskedő (a továbbiakban: "Eladó") az a személy, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettségével vagy kereskedelmi gyakorlattal kapcsolatban vállalkozói tevékenységének vagy szakmájának keretében jár el, akár más személyen keresztül is, aki a nevében vagy számlájára jár el.

2.4.Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettségekkel vagy kereskedelmi gyakorlattal kapcsolatban nem a vállalkozói tevékenységének vagy szakmájának keretében jár el.

2.5. Fogyasztói szerződésnek minősül minden olyan szerződés, függetlenül annak jogi formájától, amelyet a kereskedő a fogyasztóval köt.

2.6. Az internetes kereskedelem fogalma megegyezik az elektronikus kereskedelem és a weboldal fogalmával.

2.7. Vásárló minden olyan személy (természetes vagy jogi személy), aki megrendelést küldött, különösen az Eladó weboldalán keresztül, vagy más távközlési eszközökkel.

2.8. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára, hogy a fogyasztónak vagy a kereskedőnek címzett információkat a célnak megfelelő ideig, az információk céljának megfelelő módon, változatlan formában tárolja és a jövőben felhasználja, különösen okmány, e-mail, USB-kulcs, CD, DVD, memóriakártya és számítógép merevlemez.

2.9.Termék alatt elsősorban áru, szolgáltatás, digitális tartalom értendő.

2.10.Szolgáltatás alatt elsősorban bármely tevékenység vagy teljesítmény értendő, amelyet a fogyasztónak kínálnak vagy nyújtanak.

2.11. Áru alatt bármely tárgyi ingó dolog értendő.

III. Alapvető rendelkezések

3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a fogyasztóként eljáró Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozzák.

3.2.A szerződéses jogviszonyokra (valamint a szerződéses jogviszonyból eredő egyéb jogviszonyokra) a nem fogyasztói jogviszonyban lévő Vevőkkel az 513/1991 sz. törvény rendelkezései vonatkoznak. Kereskedelmi törvénykönyv hatályos változatában.

IV. Termék megrendelése – adásvételi szerződés megkötése

4.1. Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a Vevő a termékek megrendelésének elküldésével teszi meg, elsősorban a Kereskedő weboldalán, vagy más távközlési eszközökön keresztül.

4.2.A vételi szerződés a Vevő és a Kereskedő között a Vevőnek a 4.1. pontban meghatározott módon létrehozott megrendelésről szóló visszaigazolás kézbesítésével jön létre, amelyet a Kereskedő (elektronikus úton a Vevő által a megrendelés létrehozása során megadott e-mail címre).

V. A vásárlási szerződés időtartama

5.1. A vásárlási szerződés határozott időre jön létre, és elsősorban az Eladó és a Vevő összes kötelezettségének teljesítésével szűnik meg. Ez elsősorban a termékek kézbesítésével és kifizetésével valósul meg a megkötött adásvételi szerződés értelmében. Ez a rendelkezés nem érinti a Vevő jogait a Kereskedő termékhibákért való törvényes felelőssége tekintetében.

VI. Vételár információ a vételárról

6.1.A Vevő által az Eladó weboldalán keresztül megrendelt termékek ára (a továbbiakban: "vásárlási ár") minden termék esetében külön szerepel, és a Vevő által leadott megrendelés pillanatában érvényes.

6.2.A Eladó weboldalán feltüntetett termékek vásárlási ára a termékek teljes ára, beleértve az összes adót.

VII. Termékek szállítása

7.1. Ha a Vevő az utánvétes fizetést választotta fizetési módként. Az Eladó köteles teljesíteni a megrendelést és a termékeket legkésőbb 30 napon belül a vételi szerződés megkötésének napjától számítva a 4.2. pontban és az azt követő pontokban meghatározottak szerint.

7.1.1. Ha a Vevő az utánvéttől eltérő fizetési módot választott a megrendeléshez, az Eladó köteles teljesíteni a megrendelést és a termékeket legkésőbb 30 napon belül a vételi szerződés megkötésének napjától számítva, a 4.2. pontban és az azt követő pontokban foglaltak szerint, valamint a megrendelés teljes árának az Eladó részére történő kifizetésétől számítva. Amennyiben a jelen ÁSZF 7.1.1. pontjában meghatározott mindkét feltétel teljesült (azaz a vételi szerződés megkötésére és a megrendelés teljes árának a Eladó részére történő kifizetésére sor került), az Eladó köteles a termékeket legkésőbb 30 napon belül a mindkét feltétel teljesülésétől számítottan a Vevőnek leszállítani.

A Vevő által megrendelt termékek kiszállításának szokásos határideje a vételi szerződés megkötésétől számított 1-2 nap, vagy a megrendelés teljes árának a Eladó részére történő kifizetésétől számított 1-2 nap.

VIII. A tulajdonjog átruházása

8.1. A tulajdonjog az eladott árura, valamint a véletlen megsemmisülés, véletlen romlás és elvesztés kockázata a szállítás pillanatában átszáll a Vevőre.

IX. Fizetési módok

9.1. A Vevő a Vevő weboldalán található termékeket a következő módokon fizetheti:

9.1.1. utánvéttel – díj: 0 euró

9.1.3. személyes átvételkor – díj: 0 euró

9.1.4. befizetéssel vagy átutalással az Eladó számlájára – díj: 0 euró

X. Szállítási költségek – a termékek szállítási módjai és szállítási költségei

10.1. A termékek vételárában nem szerepelnek a szállítási költségek, sem egyéb, a termékek szállításával kapcsolatos költségek.

10.2. A megrendelt termékek szállítási módjai és szállítási költségei:

10.2.1. Szállítási módok:

10.2.1.1. Szlovák posta

10.2.1.2. Futárszolgálat

10.2.1.3. Személyes átvétel

10.2.2. Szállítási árak:

10.2.2.1. Szállítási ár a Szlovák posta szolgáltatásával – ár: 4 euró

10.2.2.2.Szállítási díj futárszolgálat útján – díj 2,50 euró

10.2.2.3.Személyes átvétel esetén a díj – díj 0 euró

XI. A vevő indoklás nélküli elállása a vásárlási szerződéstől

11.1.A fogyasztónak joga van távolról kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a XII. pont 12.1–12.3. bekezdésében meghatározott határidőn belül, kivéve azokat a szerződéseket, amelyek tárgya:

11.2.Szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljes mértékben nyújtásra került, és a szolgáltatás nyújtása a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kezdődött, a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállási jogát a szolgáltatás teljes nyújtása után, ha a szerződés szerint a fogyasztó köteles megfizetni az árat,

11.3.Olyan termék szállítása vagy nyújtása, amelynek ára a pénzügyi piacon bekövetkező ármozgásoktól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni, és amelyek a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek,

11.4.A fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi gyártású áru szállítása,

11.5.Gyorsan romló vagy romlandó áru szállítása,

11.6.Olyan áruk szállítása, amelyek védőcsomagolásban vannak, és amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a védőcsomagolás a szállítás után megsérült,

11.7.Olyan áruk szállítása, amelyek jellegüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal,

11.8.Alkoholos italok szállítása, amelyek ára a szerződés megkötésekor került megállapításra, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap után lehetséges, és amelyek ára a kereskedő által nem befolyásolható piaci ármozgásoktól függ,

11.9.Sürgős javítások vagy karbantartások elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; ez nem vonatkozik az olyan szerződésre, amelynek tárgya a javításon vagy karbantartáson kívüli más szolgáltatás nyújtása, valamint az olyan szerződésre, amelynek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrésznek minősülő áru szállítása, ha a szerződéseket a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,

11.10.Hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek szállítása olyan védőcsomagolásban, amelyet a szállítás után megsértettek.

11.11.Periodikus sajtótermékek szállítása, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő szállítást,

11.12.Nyilvános árverésen vásárolt áruk,

11.13.Szálláshely-szolgáltatások nyújtása lakhatási célon kívüli célra, áruk szállítása, gépjárművek bérbeadása, étkezési szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan megállapodott időpontban vagy pontosan megállapodott határidőn belül kell nyújtania,

11.14.A kereskedő által fizikai adathordozón kívül szállított digitális tartalom szállítása, ha a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és a fogyasztó a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a digitális tartalom szállításának megkezdésével, és a kereskedő a fogyasztónak a 17. § (12) bekezdés b) pontja vagy (13) bekezdés b) pontja szerinti visszaigazolást nyújtott 108/2024 Z. z. törvény a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatban, ha a szerződés szerint a fogyasztó köteles a vételárat megfizetni.

XII. A távolról kötött szerződés és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés elállási jogának gyakorlása

12.1. A fogyasztó elállhat a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől

a) 14 napon belül

a fogyasztó a 12.4. pont szerint átvette az árut

a szolgáltatásnyújtás tárgyát képező szerződés megkötésétől

a korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben nem értékesíthető vízszolgáltatási szerződés, valamint a hőellátási és -fogyasztási szerződés megkötésétől

digitális tartalom szállításáról szóló szerződés megkötésétől, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít,

b) 30 napon belül a szerződés megkötésétől nem kért látogatás során vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési akció során vagy azzal összefüggésben.

12.2.Ha a kereskedő a fogyasztónak külön információkat nyújtott a fogyasztó távirati szerződés és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés esetén fennálló elállási jogáról, de legkésőbb a 12.1. pont szerinti elállási határidő kezdetétől számított 12 hónapon belül, a fogyasztó elállhat a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől

a) 14 napon belül attól a naptól, amikor a kereskedő utólagosan teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, ha a 12.1. pont a) alpontja szerinti határidő lejártáról van szó, vagy

b) 30 napon belül attól a naptól, amikor a kereskedő utólagosan teljesítette tájékoztatási kötelezettségét, ha a 12.1. pont b) alpontja szerinti határidő lejártáról van szó.

12.3. Ha a kereskedő nem nyújtott a fogyasztónak külön információt a fogyasztó távoli szerződés és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés esetén fennálló elállási jogáról, a 12.2. pont szerint sem, a fogyasztó a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől a 12.1. pont szerinti határidő lejártától számított 12 hónapon belül elállhat.

12.4. Az áru akkor tekinthető a fogyasztó által átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi a megrendelt áru összes részét, vagy ha

a) a fogyasztó által egy megrendelésben megrendelt áruk külön szállítással kerülnek kiszállításra, akkor az utolsó szállított áru átvételének pillanatában,

b) több részből vagy darabból álló áru szállítása esetén az utolsó rész vagy darab átvételének pillanatában,

c) az áru többszöri szállítása esetén az első áru átvételének pillanatában.

12.5. A fogyasztó a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött, áru szállítására vonatkozó szerződéstől a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt is elállhat.

12.6. A fogyasztó gyakorolhatja a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállási jogát írásban vagy más tartós adathordozón rögzített formában, és ha a szerződés szóban jött létre, a szerződéstől való elállási jog gyakorlásához elegendő bármely egyértelműen megfogalmazott nyilatkozat, amely kifejezi a fogyasztó szerződéstől való elállási szándékát (a továbbiakban: "elállási nyilatkozat"). A fogyasztó használhatja a szerződéstől való elálláshoz a mintadokumentumot.

12.7.A 12.1. és 12.3. bekezdések szerinti szerződéstől való elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a szerződéstől való elállásról szóló értesítést a kereskedőnek.

12.8.A fogyasztó csak egy adott termékre vagy termékekre vonatkozóan mondhatja fel a szerződést, ha a kereskedő távolról kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott.

12.9.A szerződéstől való elállás jogának érvényesítésével kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli.

XIII. A fogyasztó jogai és kötelezettségei a távolról kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállás után

13.1.A fogyasztó köteles a 12.1. pont szerint a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül a terméket visszaküldeni vagy átadni a kereskedőnek vagy a kereskedő által a termék átvételére kijelölt személynek; Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő azt javasolja, hogy a terméket személyesen vagy általa kijelölt személy útján vegye át. Az első mondatban meghatározott határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a kereskedőnek.

13.4.A fogyasztó köteles a kereskedőnek a ténylegesen nyújtott teljesítés árát a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézbesítésének napjáig megfizetni, ha a fogyasztó a 108/2024 sz. törvény 19. § (1) bekezdése a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról szóló, hatályos változatában a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya szolgáltatásnyújtás, korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben nem értékesíthető vízszolgáltatás vagy hőellátás, és a teljesítés megkezdése előtt kifejezett hozzájárulását adta a 108/2024 sz. törvény 17. § (10) bekezdésének c) pontja szerint. A ténylegesen nyújtott teljesítés ára a szerződésben megállapodott teljes ár alapján arányosan kerül kiszámításra. A ténylegesen nyújtott teljesítés ára a nyújtott teljesítés piaci ára alapján kerül kiszámításra, ha a szerződésben megállapodott teljes ár túlértékelt.

13.5.A fogyasztónak a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállási jogának gyakorlásából a 11.1. pont szerint, a 13.1., 13.3. és 13.5. pontokban meghatározott kötelezettségeken, valamint a 14.3. pontban meghatározott többletköltségek megtérítésének kötelezettségén kívül.

XIV. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztó távolról kötött szerződéstől és a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől való elállása után

14.1. A kereskedő köteles a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak minden olyan fizetést, amelyet tőle a távolról kötött szerződés, a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés alapján vagy azzal összefüggésben, vagy kiegészítő szerződés alapján, beleértve a szállítási, kézbesítési, postai és egyéb költségeket és díjakat.

14.2.A kereskedő köteles a fogyasztónak visszatéríteni az összes, a 14.1. pont szerinti fizetést a szerződés felmondásának mértékében, ha a fogyasztó nem mondott fel a teljes távolsági szerződést vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött teljes szerződést. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak további költségeket a szállítás, a kézbesítés, a postaköltség és egyéb költségek és díjak tekintetében.

14.3. A kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a további költségeket, ha a fogyasztó kifejezetten más szállítási módot választott, mint a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód. További költségeknek a fogyasztó által választott szállítási költségek és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségei közötti különbség tekinthető.

14.4.A kereskedő nem köteles a távolról kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött, áru szállítására vonatkozó szerződés felmondása esetén a 14.1. pont szerint a fogyasztónak visszatéríteni a kifizetéseket mielőtt az árukat kézbesítik neki, vagy mielőtt a fogyasztó igazolja, hogy az árukat visszaküldte a kereskedőnek, kivéve, ha a kereskedő azt javasolja, hogy az árukat személyesen vagy általa kijelölt személy útján vegye át.

14.5. A kereskedő köteles a 14.1. pont szerint a fogyasztónak visszatéríteni a fizetést ugyanolyan módon, ahogyan azt a fogyasztó a fizetéskor alkalmazta; ez nem érinti a kereskedő jogát, hogy a fogyasztóval más fizetési módot állapodjon meg, ha a fogyasztónak a fizetéssel kapcsolatban nem számolnak fel semmilyen díjat.

14.6.A kereskedő köteles saját költségén biztosítani az áru átvételét a 14.1. pont szerinti határidőn belül, ha a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződés alapján az áru a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába került kiszállításra, és az áru jellegére való tekintettel az áru postai úton nem küldhető vissza a kereskedőnek.

14.7. A kereskedő és a fogyasztó követeléseinek egyoldalú beszámítása, amelyek a 11.1. pont szerinti szerződés felmondásával keletkeznek, tilos.

14.8. A kereskedő nem követelheti a fogyasztótól a következő költségek megtérítését

a) a szolgáltatás nyújtásáért, a korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben nem értékesíthető víz szállításáért, vagy a 12.1. és 12.3. pont szerinti szerződés felmondási határidő alatt történő hőellátásért, függetlenül a teljesítés mértékétől, ha:

a kereskedő nem nyújtotta a fogyasztónak a 108/2024 sz. törvény 15. § (1) bekezdésének f) vagy h) pontja szerinti információkat a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatában, vagy

a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulását a kereskedőnek a szolgáltatás nyújtásának vagy a víz vagy hő szállításának megkezdéséhez a 108/2024 Z. z. törvény 17. § (10) bekezdésének c) pontja szerint,

b) adigitális tartalom teljes vagy részleges szállítása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít, ha:

a fogyasztó nem adott kifejezett hozzájárulását a kereskedőnek a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez a 108/2024 sz. törvény 17. § (10) bekezdésének c) pontja szerint, a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról szóló, hatályos változatában,

a fogyasztó nem nyilatkozott arról, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy az első pont szerinti hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, vagy

a kereskedő nem nyújtott a fogyasztónak igazolást a 108/2024 Z. z. törvény 17. § (12) bekezdésének b) pontja vagy (13) bekezdésének b) pontja szerint, a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatban.

XV. Felügyeleti szerv

15.1. A fogyasztóvédelem területén a törvényesség felügyeletét ellátó illetékes szerv:

A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet

székhelye Trnava, a Trnava régió számára

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

Felügyeleti osztály

tel. sz. 033/321 25 27, 033/321 25 21, fax sz. 033/321 25 23

e-mail: tt@soi.sk

e-mail panaszok benyújtására: podnety@soi.sk

XVI. Alternatív vitarendezés

16.1. Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó kezelte a reklamációját, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, a Vevőnek joga van az Eladóhoz fordulni a helyzet orvoslásával. Ha az Eladó a fogyasztó előző mondat szerinti kérésére elutasító választ ad, vagy a fogyasztó kérésére a kérés elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni a 391/2015 sz. törvény 12. §-a szerint, amely az alternatív fogyasztói vitarendezésről és egyes törvények módosításáról rendelkezik, hatályos változatában. A fogyasztói viták alternatív rendezésének illetékes szerve a Slovenská obchodná inšpekcia (a kapcsolattartási adatokat a https://www.soi.sk/sk/ alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében szereplő, illetékes jogi személy (a jegyzék elérhető a https://www.mhsr.sk/ oldalon, vagy közvetlenül a https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 oldalon.

A fogyasztónak joga van választani, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztó az alternatív fogyasztói vitarendezési javaslat benyújtásához igénybe veheti az online vitarendezési platformot, amely elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon, vagy közvetlenül a https://webgate weboldalon. ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Az alternatív vitarendezést csak az a vevő veheti igénybe, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor fogyasztói jogállásban jár el. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az Eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés csak a távolról kötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezési szerv elutasíthatja a kérelmet, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ARS szerv a fogyasztótól legfeljebb 5 euró (áfával együtt) díjat kérhet az alternatív vitarendezés megindításáért.

Minden további információ az eladó és a vevő – fogyasztó közötti, a fogyasztói szerződésként megkötött adásvételi szerződésből eredő vagy az adásvételi szerződéshez kapcsolódó alternatív vitarendezéssel kapcsolatban a Szlovák Gazdasági Minisztérium www. mhsr.sk és a 391/2015 Z.z. számú törvényben, amely az alternatív fogyasztói jogviták rendezéséről és egyes törvények módosításáról szól, hatályos változatában.

XVII. Kiegészítő rendelkezések

17.1. Az eladó nem köt adásvételi szerződést, nem végez értékesítést, közvetítést vagy szállítást alkoholos italok/termékek, dohánytermékek és egyéb termékek értékesítését, közvetítését vagy szállítását olyan személyeknek (Vevőknek), akik a vételi-eladási szerződés megkötésének időpontjában még nem töltötték be a 18. életévüket, és akiknek értékesítése 18 év alatti személyeknek tilos, a Szlovák Köztársaság hatályos és érvényes jogszabályainak értelmében és összhangban. A fentiekkel összefüggésben az Eladó ellenőrzi, hogy a Vevő betöltötte-e a 18. életévét, azaz ellenőrzi a Vevő életkorát a Vevő személyazonosító okmányának (személyi igazolvány vagy útlevél) ellenőrzésével, mégpedig az order átadásakor a Vevőnek. A Fennálló Eladó ezt egy megbízott személyen keresztül végzi el, aki a megrendelést a Vevőnek kézbesíti. Amennyiben a Vevő nem töltötte be a 18. életévét, vagy amennyiben a Vevő nem igazolja vagy megtagadja életkorának igazolását, a Fennálló Eladó nem adja át a megrendelést a Vevőnek, és a vásárlási szerződés megszűnik.

XVIII. Információk az elfogadott kódexekről

18.1. A kereskedő tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nincsenek olyan speciális magatartási kódexek, amelyek betartására azeladó kötelezte magát, ahol a magatartási kódex alatt olyan megállapodást vagy szabályok összessége, amely meghatározza az eladó magatartását, aki kötelezettséget vállalt arra, hogy betartja ezt a magatartási kódexet egy vagy több különleges kereskedelmi gyakorlat vagy kereskedelmi ágazat tekintetében, amennyiben ezeket nem törvény, más jogszabály vagy közigazgatási szerv intézkedése írja elő, és az eladó kötelezettséget vállalt azok betartására, és arról, hogy a fogyasztó hogyan ismerheti meg azokat, vagy hogyan szerezheti meg azok szövegét.

XIX. A termékek fogyasztók általi értékelése

19.1. A kereskedő nem korlátozza a termékek értékelését csak azokra a személyekre, akik a terméket a kereskedőtől vásárolták.

XX. Záró rendelkezések

20.1.Az eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek módosításának írásbeli bejelentési kötelezettsége teljesül az eladó weboldalán való közzétételével. Az Általános Kereskedelmi Feltételek módosítása esetén a Vevő és az Eladó közötti kapcsolatot az Adásvételi Szerződés megkötésekor érvényes és hatályos Általános Kereskedelmi Feltételek szabályozzák, egészen annak megszűnéséig.

20.2.Jelen Általános Kereskedelmi Feltételek a Reklamációs Szabályzat és a jelen weboldal Adatvédelmi Szabályzata és Tájékoztatója szerves részét képezik. A dokumentumok – a Reklamációs Szabályzat és a jelen weboldal Adatvédelmi Szabályzata és Tájékoztatója – a Eladó weboldalán kerülnek közzétételre.

20.3.Jelen Általános Szerződési Feltételek a Eladó weboldalán történő közzétételükkel, 2025.07.11-én lépnek hatályba és válnak érvényessé.

Ez az e-shop az https://www.pravoeshopov.sk tanúsítvánnyal rendelkezik.