Reklamációs szabályzat

REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

www.csudishop.sk internetes áruház

I. A kereskedő azonosítása

1.1.Jelen reklamációs szabályzat (a továbbiakban: "KS") szabályozza a jogviszonyokat a következő társaság és a vásárló között

Cégnév: Peter Csudai

Székhely: 93012 Ohrady, Ádorská ulica 717/36D, Szlovák Köztársaság

Bejegyzés a Dunajská Streda járási hivatal nyilvántartásába, iparági nyilvántartási szám: 210-43812

Cégjegyzékszám: 54910501

Adószám: 1079638439

Bankszámlaszám: SK82 0900 0000 0051 9539 7679

Az eladó nem fizet hozzáadottérték-adót

(a továbbiakban: "Eladó" vagy "Kereskedő") és minden olyan személy, aki az Eladó által az Eladó weboldalán kínált termékek vásárlója, és aki a Vevő a Vevő által a Vevő weboldalán kínált termékek vásárlója, és aki a Vevő a Vevő által a Vevő weboldalán kínált termékek vásárlója, és aki a Vevő a Vevő által a Vevő weboldalán kínált termékek vásárlója, és aki a Vevő a Vevő által a Vevő weboldalán kínált termékek vásárlója, és aki a Vevő a Vevő által a Vevő weboldalán kínált termékek vásárlója, és aki a Vevő a Vevő által a Vevő web 108/2024 Z. z. a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatában, 40/1964 Z.z. a polgári törvénykönyvről (a polgári törvénykönyvről), hatályos változatában, a jelen reklamációs szabályzat 4.4. pontjában szereplő kivétellel, amely a kereskedő és a vevő közötti jogviszonyt szabályozza, amennyiben a vevő nem fogyasztói jogviszonyban áll.

1.2. Az eladó e-mail címe és telefonszáma:

E-mail: csudaip@gmail.com, vsetko@csudishop.sk

Tel.: 0915 776 328

1.3. A reklamációk és a szerződésektől való elállások postázási címe:

Peter Csudai, 93012 Ohrady, Ádorská ulica 717/36D, Szlovák Köztársaság

II. Alapvető rendelkezések

2.1.Jelen reklamációs szabályzat a fogyasztóként eljáró vásárlók és a kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozza.

III. A hibákért való felelősség jogának érvényesítése

3.1. A vevő csak akkor érvényesítheti a hibákért való felelősség jogát, ha a hibát indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a termék átvételétől számított 24 hónapon belül jelenti a eladónak. Ha a hibát nem jelenti be ezen időtartamon belül, a hibákért való felelősség jogai megszűnnek.

IV. Felelősség a hibákért

4.1. Az eladó felelős minden olyan hibaért, amely a szállításkor a szállított áruban megvan, és amely a szállítástól számított két éven belül jelentkezik.

4.2. Ha a vásárlás tárgya olyan digitális elemekkel rendelkező áru, amelynél a digitális tartalom szállítása vagy a digitális szolgáltatás nyújtása a megállapodott időtartam alatt folyamatosan történik, az eladó felelős minden olyan hibáért, amely a digitális tartalomban vagy a digitális szolgáltatásban az egész megállapodott időtartam alatt, de legalább a digitális elemekkel rendelkező áru átadásától számított két éven belül jelentkezik vagy nyilvánul meg.

4.3.Használt áru esetében a felek a 4.1. és 4.2. pontokban meghatározottnál rövidebb időtartamra is megállapodhatnak az eladó hibákért való felelősségéről, de ez nem lehet rövidebb egy évnél az áru átadásától számítva.

4.4. Az eladó felelős minden olyan hibáért, amely a vevőnek történő szállításkor a szállított áruban megvan, és amely a szállítástól számított 6 hónapon belül jelentkezik, amennyiben a vevő nem fogyasztói minőségben jár el.

V. A hibákért való felelősségből fakadó jogok

5.1. Ha az eladó felelős az eladott áru hibájáért, a vevő jogosult a hiba kijavítására vagy cseréjére, a vételár megfelelő csökkentésére vagy a vételi szerződéstől való elállásra.

5.2. A vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy részének megfizetését, amíg az eladó nem teljesíti a hibákért való felelősségéből fakadó kötelezettségeit, kivéve, ha a vevő a hiba észlelésének időpontjában késedelmes a vételár vagy annak egy részének megfizetésével. A vevő a vételárat a eladó kötelezettségeinek teljesítése után haladéktalanul megfizeti.

5.3.A vevő csak akkor érvényesítheti a hibákért való felelősségből eredő jogait, beleértve a 5.2. pont szerinti jogot is, ha a hibát a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, legkésőbb a jelen reklamációs szabályzat 4.1–4.3. pontjában meghatározott határidő lejárta előtt kifogásolta.

5.4.A hibákért való felelősség jogainak érvényesítése nem zárja ki a vevő jogát a hibából eredő kár megtérítésére.

VI. A hiba kifogásolása

6.1.A hibát kifogásolni lehet a eladó bármely üzlethelyiségében, egy másik személynél, akiről az eladó a szerződés megkötése vagy a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a vevőt, vagy távközlési eszközökkel az eladó székhelyén vagy üzleti tevékenységének helyén, vagy egy másik címen, amelyről az eladó a szerződés megkötésekor vagy a szerződés megkötése után tájékoztatta a vevőt.

6.2. Ha a vevő a hibát postai küldeményben jelenti be, amelyet az eladó nem fogad el, a küldemény a visszautasítás napján kézbesítettnek minősül.

6.3. Az eladó a vevőnek a hiba bejelentését követően haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a hiba bejelentéséről. Az eladó a hiba bejelentéséről szóló igazolásban megadja azt a határidőt, amelyen belül a hibát a 40/1964 sz. törvény 507. § (1) bekezdésének megfelelően, a polgári törvénykönyv hatályos változatában eltávolítja. Az előző mondatban meghatározott határidő nem lehet hosszabb 30 napnál a hiba észlelésének napjától számítva, kivéve, ha a hosszabb határidő objektív okból indokolt, amelyre az eladó nincs hatással.

6.4. Ha az eladó elutasítja a hibákért való felelősséget, az elutasítás okát írásban közli a vevővel. Ha a vevő akkreditált személy, engedélyezett személy vagy bejelentett személy által kiadott szakértői vélemény vagy szakértői állásfoglalás alapján bizonyítja az eladó felelősségét a hibaért, akkor a hibát ismételten kifogásolhatja, és az eladó nem utasíthatja el a felelősséget a hibaért; az ismételt hiba kifogásolására a 108/2024 sz. törvény 621. § (3) bekezdése a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatában nem vonatkozik. A fogyasztó szakértői vélemény és szakértői állásfoglalás költségeire a 40/1964 sz. törvény 509. § (2) bekezdése vonatkozik. Polgári törvénykönyv, hatályos változat.

6.5. Ha a szerződés megkötése előtt, vagy ha a szerződés a vevő megrendelése alapján jön létre, a megrendelés elküldése előtt az eladó tájékoztatta a vevőt, hogy a hibákat más személynél is lehet reklamálni, akkor e személy cselekménye vagy mulasztása a hibákért való felelősség szempontjából az eladó cselekményének vagy mulasztásának minősül.

VII. A hiba kijavítása

7.1. A vevőnek joga van választani a hiba kijavítását a dolog cseréjével vagy javításával. A vevő nem választhat olyan hibajavítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely a másik hibajavítási módhoz képest a vevő számára aránytalan költségeket okozna, figyelembe véve az összes körülményt, különös tekintettel a hibátlan áru értékére, a hiba súlyosságára és arra, hogy a másik hibaelhárítási mód jelentős nehézségeket okozna-e a vevőnek.

7.2. Az eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy ha az minden körülményt figyelembe véve, beleértve a 7.1. pont második mondatában szereplő körülményeket is, aránytalan költségeket okozna.

7.3. Az eladó a vevő által a hiba észlelését követően ésszerű határidőn belül, saját költségén és a vevőnek komoly nehézségeket okozás nélkül, a dolog jellegét és a vevő által a dologra vonatkozóan megfogalmazott célt figyelembe véve megjavítja vagy kicseréli a dolgot.

7.4. A javítás vagy csere céljából a vevő átadja vagy hozzáférhetővé teszi a terméket az eladó vagy a 108/2024 sz. törvény 622. § (5) bekezdése szerinti személy számára, a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról szóló, hatályos változatban. A termék átvételének költségeit az eladó viseli.

7.5.A eladó a javított vagy pótolt terméket saját költségén, ugyanolyan vagy hasonló módon szállítja a vevőnek, ahogyan a vevő a hibás terméket szállította, ha a felek másképp nem állapodnak meg. Ha a vevő a terméket a vétel napjától számított hat hónapon belül nem veszi át, az eladó eladhatja a terméket. Ha a termék nagyobb értékű, az eladó előzetesen értesíti a vevőt a tervezett eladásról, és megfelelő további határidőt biztosít neki a termék átvételére. Az eladó az eladás után haladéktalanul kifizeti a vevőnek a dolog eladásából származó bevételt, levonva belőle a dolog tárolására és eladására felhasznált ésszerű költségeket, ha a vevő a bevételből való részesedéshez való jogát a eladó által a dolog eladásának szándékáról szóló értesítésben megadott ésszerű határidőn belül érvényesíti. Az eladó saját költségén megsemmisítheti a tárgyat, ha azt nem sikerült eladni, vagy ha a várt eladási ár nem fedezi az eladó által a tárgy tárolására ésszerűen felmerült költségeket és az eladó által a tárgy eladására feltétlenül felmerült költségeket.

7.6. A hiba kijavításakor az eladó gondoskodik a dolog eltávolításáról és a javított vagy pótolt dolog beszereléséről, ha a csere vagy javítás megköveteli a hibás dolog eltávolítását, amelyet annak jellegének és rendeltetésének megfelelően szereltek be, mielőtt a hiba megnyilvánult. Az eladó és a vevő megállapodhatnak abban, hogy a termék eltávolítását és a javított vagy pótlólagos termék beszerelését a vevő biztosítja az eladó költségére és kockázatára.

7.7.A hiba cserével történő eltávolítása esetén az eladó nem jogosult a tárgy szokásos kopásából eredő kár megtérítésére és a cserét megelőző szokásos használatért járó ellentételezésre.

7.8. Az eladó a csereáru hibáért a 108/2024 sz. törvény 619. §-a szerint felel, amely a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szól, hatályos változatában.

7.9.A vevő jogosult a vételárból megfelelő árengedményre, vagy a vételi szerződéstől elállhat anélkül, hogy további megfelelő határidőt biztosítana a 40/1964 sz. törvény 517. § (1) bekezdése szerint, a polgári törvénykönyv hatályos változatában, ha

a) az eladó nem javította ki vagy cserélte ki a terméket,

b) az eladó nem javította ki vagy cserélte ki a terméket a 108/2024 sz. törvény 623. § (4) és (6) bekezdésének megfelelően a fogyasztó védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatában,

c) az eladó megtagadta a hiba kijavítását a 108/2024 Z. z. számú, a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló törvény 623. § (2) bekezdésének megfelelően,

d) a dolog javítás vagy cseréje ellenére ugyanazzal a hibával rendelkezik,

e) a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árengedményt vagy a vételi szerződés felmondását indokolja, vagy

f) az eladó kijelentette, vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy a hibát nem fogja megfelelő határidőn belül vagy a vevő számára komoly nehézségek okozása nélkül kijavítani.

7.10.A vételárból történő levonásnak arányosnak kell lennie a eladott dolog értékének és annak az értéknek a különbségével, amelyet a dolog hibátlan állapotban képviselne.

7.11.A vevő nem léphet vissza a vételi szerződéstől a 7.9. pont szerint, ha a vevő közrehatott a hiba keletkezésében, vagy ha a hiba elhanyagolható. A vevő közrehatásának és a hiba elhanyagolhatóságának bizonyítási terhe az eladót terheli.

7.12.Ha a szerződés több tárgy megvásárlására vonatkozik, a vevő csak a hibás tárgyra vonatkozóan mondhatja fel a szerződést. A többi tárgyra vonatkozóan csak akkor mondhatja fel a szerződést, ha nem lehet ésszerűen elvárni, hogy a hibás tárgy nélkül meg akarja tartani a többi tárgyat.

7.13.A szerződéstől vagy annak egy részétől való elállás után a vevő a terméket a eladó költségére visszaküldi a eladónak. Az eladó gondoskodik a termék eltávolításáról, amelyet a hibája megnyilvánulása előtt a termék jellegének és rendeltetésének megfelelően telepítettek. Ha az eladó a terméket megfelelő határidőn belül nem távolítja el, a vevő gondoskodhat a termék eltávolításáról és az eladóhoz történő szállításáról az eladó költségére és kockázatára.

7.14.A szerződéstől való elállás után az eladó legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vevőnek a vételárat, attól az időponttól számítva, amikor a tárgyat visszaküldték az eladónak, vagy amikor bizonyítást nyert, hogy a vevő a tárgyat elküldte az eladónak, attól függően, hogy melyik időpont a korábbi.

7.15.Az eladó a vételárat a vevőnek visszatéríti, vagy a vételárból kedvezményt fizet neki ugyanolyan módon, ahogyan a vevő a vételárat fizette, kivéve, ha a vevő kifejezetten más fizetési módot fogad el. Az összes fizetési költséget az eladó viseli.

7.16.Az eladó nem jogosult a tárgy szokásos elhasználódásából eredő kár megtérítésére és a vételi szerződéstől való elállás előtti szokásos használatért járó ellentételezésre.

VIII. Felelősség a digitális teljesítés hibáiért

8.1.A kereskedő felelős minden olyan hibáért, amely a digitális teljesítésben a szállításkor fennáll, és amely a szállítástól számított két éven belül jelentkezik, ha a digitális teljesítés egyszeri vagy több egyedi teljesítésből áll.

8.2. A kereskedő a digitális teljesítés hibáját a fogyasztó által a hiba észlelését követően ésszerű határidőn belül, ingyenesen és a fogyasztó számára komoly nehézségek okozása nélkül orvosolja, figyelembe véve a digitális teljesítés jellegét és azt a célt, amelyre a fogyasztó a digitális teljesítést igényelte.

8.3.A kereskedő megtagadhatja a hiba kijavítását, ha az nem lehetséges, vagy ha az minden körülményt figyelembe véve, különösen a hibátlan digitális teljesítés értékét és a hiba súlyosságát tekintve, aránytalan költségeket okozna számára.

IX. Felelősség a szolgáltatás hibáiért

9.1. Az eladó felelős a szolgáltatás bármely hibájáért, amely a szolgáltatás szállításakor fennáll, és amely a szolgáltatás szállításától számított két éven belül jelentkezik.

9.2. A szolgáltatás hibáért való felelősség jogainak érvényesítése esetén a VI. cikk rendelkezései alkalmazandók.

X. Záró rendelkezések

10.1.Jelen reklamációs szabályzat a weboldal Általános Szerződési Feltételeinek és Adatvédelmi Nyilatkozatának szerves részét képezi. A dokumentumok – az Általános Szerződési Feltételek és a weboldal Adatvédelmi Nyilatkozata – a Eladó weboldalán kerülnek közzétételre.

10.2.Ez a reklamációs szabályzat a Vevő weboldalán való közzétételének pillanatában, 2025.07.11-én lép hatályba.

Ez az e-shop az https://www.pravoeshopov.sk tanúsítvánnyal rendelkezik.